Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing):
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
- Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Ook zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via ecommerce@curaloe.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op ecommerce@curaloe.com en stuur uw item naar: Curacao Ecocity Projects N.V, west Groot sint joris 9, Willemstad, Curaçao.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal hij erachter komen jouw terugkeer.
ONZE GELD-TERUG GARANTIE
Wij geloven 100% in de kwaliteit van onze producten en de Pure Aloë die we gebruiken. En dit is precies de reden dat wij onze geld-terug-garantie kunnen aanbieden. Gebruiken we het ooit? Nee, tot nu toe gaat het goed. Lees gewoon de recensies of nog beter. probeer Curaloe!
Wij bieden één garantie. dus u hoeft zich geen zorgen te maken.
We willen dat je een geweldige ervaring bij ons hebt, en ons doel is om producten te maken die je graag zult gebruiken.
Als u uw product echter niet naar uw zin vindt, gaan we geen spelletjes met u spelen zolang de reden legitiem is, bijvoorbeeld:
- Het product werkt niet zoals het zou moeten.
- Je krijgt een allergische reactie.
- Je houdt niet van de structuur.
- Je houdt niet van de geur.
- Nog iets anders? Neem contact met ons op.
Onze geld-terug-garantie bij de eerste aankoop zorgt ervoor dat u zorgeloos bij ons kunt winkelen. Als u gebruik wilt maken van onze geld-terug-garantie, dient u onze klant op de hoogte te stellen serviceteam en vertel ons waarom het product niet objectief geschikt voor u was, en wij zorgen ervoor dat u uw geld terugkrijgt of een ander product krijgt.Om een goede kans te maken, vragen wij u alleen om het minimaal 4 weken uit te proberen.
Onze garantie is geldig voor eerste aankopen en kan tot 60 dagen na de aankoopdatum worden ingewisseld. Houd er rekening mee dat de garantie niet geldig is voor meerdere artikelen uit dezelfde categorie. In dat geval komen uw producten mogelijk in aanmerking voor retournering. Als u twee of meer artikelen van hetzelfde type product, inclusief varianten, koopt, is er slechts één geldig voor geld-terug-betaling.
De geld-terug-garantie of andere retourzendingen zijn niet geldig op gepersonaliseerde artikelen waaraan logo's of monogrammen zijn toegevoegd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Waarom bieden we geen gratis retourzendingen aan?
Onze beslissing om geen gratis retourzendingen aan te bieden is gebaseerd op onze oprechte zorg voor het milieu.
Online handel is de afgelopen jaren snel gegroeid en biedt voor veel mensen een gemakkelijke manier om toegang te krijgen tot een reeks producten. Naar schatting 40% van de e-commercezendingen bestaat echter uit retourzendingen die vaak worden vernietigd bij terugkeer naar magazijnen, wat naar schatting $ 3 kost.5 miljard per jaar in de VS.S alleen.
Wij en vele anderen zijn van mening dat dit verspilling is, en we concentreren ons liever op het maken van producten van hoge kwaliteit die onze klanten willen behouden.
In het geval dat u wilt retourneren, hebben wij ervoor gezorgd dat de retourzending klimaatgecompenseerd is, daarom rekenen wij voor de verzending € 10,- per artikel.