Politique de remboursement
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec signes d'utilisation évidents
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au ecommerce@curaloe.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ecommerce@curaloe.com et envoyez votre article à : Curacao Ecocity Projects N.V, ouest Groot sint joris 9, Willemstad, Curaçao.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il en saura plus. ton retour.
NOTRE GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Nous croyons à 100 % en la qualité de nos produits et du Pure Aloe que nous utilisons. Et c'est précisément pour cette raison que nous pouvons offrir notre garantie de remboursement. L'utilisons-nous déjà? Non, jusqu'ici tout va bien. Lisez simplement les critiques ou même mieux. essayez Curaloe !
Nous offrons une garantie. donc vous n'avez pas à vous inquiéter.
Nous souhaitons que vous viviez une expérience formidable avec nous et notre objectif est de créer des produits que vous adorerez utiliser.
Cependant, si vous ne trouvez pas votre produit à votre goût, nous ne jouerons à aucun jeu avec vous tant que la raison est légitime, par exemple :
- Le produit ne fonctionne pas comme il est censé le faire.
- Vous avez une réaction allergique.
- Vous n'aimez pas la structure.
- Tu n'aimes pas l'odeur.
- Autre chose? Veuillez nous contacter.
Notre garantie de remboursement pour le premier achat permet de faire des achats chez nous sans souci. Pour utiliser notre garantie de remboursement, informez notre client équipe de service et dites-nous pourquoi le produit ne vous convient pas, et nous vous rembourserons ou vous proposerons un autre produit. Nous vous demanderons seulement de l'essayer pendant au moins 4 semaines pour lui donner une bonne chance.
Notre garantie est valable pour le premier achat et remboursable jusqu'à 60 jours après la date d'achat. Notez que la garantie n'est pas valable pour plusieurs articles d'une même catégorie, auquel cas vos produits peuvent faire l'objet d'un retour. Si vous achetez deux articles ou plus du même type de produit, y compris les variantes, un seul est valable pour le remboursement.
La garantie de remboursement ou autres retours ne sont pas valable sur les articles personnalisés avec des logos ou des monogrammes ajoutés. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Pourquoi nous n'offrons pas de retours gratuits?
Notre décision de ne pas proposer de retours gratuits est basée sur notre véritable préoccupation pour l'environnement.
Le commerce en ligne s'est développé rapidement ces dernières années et offre à de nombreuses personnes un moyen pratique d'accéder à une gamme de produits. Cependant, on estime que 40 % des expéditions du commerce électronique sont constituées de retours qui sont souvent détruits une fois retournés aux entrepôts, pour un coût estimé à 3 dollars.5 milliards par an aux États-Unis.S seul.
Nous et beaucoup d'autres pensons qu'il s'agit d'un gaspillage et nous nous concentrons plutôt sur la fabrication de produits de haute qualité que nos clients souhaitent conserver.
Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour, nous avons veillé à ce que l'envoi de retour soit compensé pour le climat et nous facturons donc l'envoi 10 € par article.