Nous souhaitons que vous viviez une expérience formidable avec nous et notre ambition est de créer des produits que vous adorerez utiliser.

Cependant, si vous ne trouvez pas votre produit à votre goût, nous n'allons jouer à aucun jeu avec vous tant que la raison est légitime, par exemple ;

• Le produit ne fonctionne pas comme il est censé le faire.
• Vous avez une réaction allergique.
• Vous n'aimez pas la structure.
• Tu n'aimes pas l'odeur.
• Autre chose ? Contactez nous s'il vous plait.

Notre garantie de remboursement lors du premier achat permet de faire des achats chez nous sans souci. Pour utiliser notre garantie de remboursement, informez notre équipe du service client et dites-nous pourquoi le produit ne vous convenait pas, et nous le ferons vous obtenez un remboursement ou un autre produit. Nous vous demanderons seulement de l'essayer pendant au moins 4 semaines pour lui donner une chance.

Notre garantie est valable pour le premier achat et remboursable jusqu'à 60 jours après la date d'achat. Notez que la garantie n'est pas valable pour plusieurs articles d'une même catégorie, auquel cas vos produits peuvent faire l'objet d'un retour. Si vous achetez deux articles ou plus du même type de produit, y compris les variantes, un seul est valable pour le remboursement.

La garantie de remboursement ou les retours ne sont pas valable sur les articles personnalisés avec des logos ou des monogrammes ajoutés. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Pourquoi ne proposons-nous pas de retours gratuits ?

Notre décision de ne pas proposer de retours gratuits est basée sur notre véritable préoccupation pour l'environnement.

Le commerce en ligne s'est développé rapidement ces dernières années et offre à de nombreuses personnes un moyen pratique d'accéder à une gamme de produits. Cependant, on estime que 40 % des expéditions du commerce électronique sont constituées de retours qui sont souvent détruits une fois retournés aux entrepôts, pour un coût estimé à 3,5 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis.

Nous et beaucoup d'autres pensons qu'il s'agit d'un gaspillage et nous nous concentrons plutôt sur la fabrication de produits de haute qualité que nos clients souhaitent conserver.

Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour, nous avons veillé à ce que l'envoi de retour soit compensé pour le climat et nous facturons donc l'envoi 10 € par article.