Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al ecommerce@curaloe.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ecommerce@curaloe.com y envíe su artículo a: Curacao Ecocity Projects N.V, oeste Groot sint joris 9, Willemstad, Curazao.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará Su regreso.
NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Creemos 100% en la calidad de nuestros productos y el Aloe Puro que utilizamos. Y esta es exactamente la razón por la que podemos ofrecer nuestra Garantía de Devolución de Dinero. ¿Lo usamos alguna vez? No, hasta ahora todo bien. Simplemente lea las reseñas o incluso mejor. ¡Prueba Curaloe!
Ofrecemos una garantía. para que no tengas que preocuparte.
Queremos que tengas una experiencia increíble con nosotros y nuestro objetivo es crear productos que te encantará usar.
Sin embargo, en caso de que no encuentre su producto de su agrado, no jugaremos ningún juego con usted siempre que el motivo sea legítimo, por ejemplo:
- El producto no funciona como debería.
- Tiene una reacción alérgica.
- No te gusta la estructura.
- No te gusta el olor.
- ¿Algo más? Por favor contáctenos.
Nuestra garantía de devolución de dinero en la primera compra hace que comprar con nosotros no tenga preocupaciones. Para utilizar nuestra garantía de devolución de dinero, notifique a nuestro cliente equipo de servicio y díganos por qué el producto no era el objetivo adecuado para usted y le conseguiremos un reembolso u otro producto.Sólo le pediremos que lo pruebe durante al menos 4 semanas para darle una oportunidad justa.
Nuestra garantía es válida para compras por primera vez y canjeable hasta 60 días después de la fecha de compra. Tenga en cuenta que la garantía no es válida para varios artículos de la misma categoría, en cuyo caso sus productos pueden ser aplicables para una devolución. En caso de comprar dos artículos o más del mismo tipo de producto incluyendo variantes, solo uno es válido para devolución de dinero.
La garantía de devolución de dinero u otras devoluciones no válidas en ningún artículo personalizado con logotipos o monogramas agregados. Los costos de envío no serán devueltos.
¿Por qué no ofrecemos devoluciones gratuitas?
Nuestra decisión de no ofrecer devoluciones gratuitas se basa en nuestra preocupación genuina por el medio ambiente.
El comercio en línea ha crecido rápidamente en los últimos años y ofrece una manera conveniente para que muchas personas accedan a una variedad de productos. Sin embargo, se estima que el 40% de los envíos de comercio electrónico se componen de devoluciones que a menudo se destruyen al regresar a los almacenes, con un costo estimado de $3.5 mil millones al año en EE.UU.S solo.
Nosotros y muchos otros creemos que esto es un desperdicio y preferimos centrarnos en fabricar productos de alta calidad que nuestros clientes quieran conservar.
En el caso de que desee realizar una devolución, nos hemos asegurado de que el envío de devolución tenga compensación climática y, por lo tanto, cobramos por el envío 10 € por artículo.